Digikehittämisen teemapäivä: Palvelukokonaisuudet haltuun – palvelujen mallintamisen perusteet

Aluehankkeiden palvelujen kehittämisen 3. teemapäivä

Digikehittämisen kolmannessa teemapäivässä keskustellaan palvelujen rakentamisesta, eli palvelukokonaisuuksista, palveluketjuista, palveluprosesseista ja niiden mallintamisesta sekä palvelumuotoilusta. Kuulemme myös alueellisia esimerkkejä näistä teemoista. 

Tilaisuus järjestetään kokonaan verkossa ja on suunnattu kaikille aluehankkeiden toimijoille, sekä heidän sidosryhmilleen ja yhteistyökumppaneilleen. HUOM! Tilaisuuteen ovat lämpimästi tervetulleita kaikki aluehankkeiden substanssitoiminnan kehittäjät digikehittäjien lisäksi. 

Ohjelma alla. 

Ilmoittautuminen viimeistään 11.1.2021 klo 14.00. Toimitamme webinaarilinkin kaikille ilmoittautuneille päivää ennen webinaaria.

Ilmoittautuminen: https://link.webropolsurveys.com/S/F7EA3C74A9AE7FDE

Puhujien toimittamat esitysmateriaalit viedään tilaisuuden jälkeen aluehankkeiden yhteiseen Teams-työtilaan, Aluehankkeiden teemapäivät ja muut tilaisuudet -kanavalle.

 

Lisätiedot, kysymykset ja kommentit:

Aija Lähdesmäki, [email protected], p. 029 524 7737
Teppo Taskinen, [email protected], p. 029 524 7456
 

Päivän ohjelma 

Klo 9.00-9.05 Tervetuloa 
ICT-kehittämispäälliköt Aija Lähdesmäki ja Teppo Taskinen, Tulevaisuuden sote-keskus -ohjelma, THL 

Klo 9.05-9.35 Palvelukokonaisuuksien ja -ketjujen määrittely, ohjaus ja seuranta 
Hanna Tiirinki, erityisasiantuntija, THL 
Eeva Liukko, erityisasiantuntija, THL 

Klo 9.45-10.20 Asiakaslähtöinen toiminnan mallintaminen 
Tommi Mäkeläinen, ICT-arkkitehti, VSSHP 

Klo 10.30-10.45 Kahvitauko 

Klo 10.45-11.15 Palvelumuotoilu 
Terhi Korhonen, palvelumuotoilun asiantuntija, Digi- ja väestötietovirasto 

Klo 11.20-11.50 Vesiputousmalli asiakaspolkuja kuvaamassa Sosterissa 
Maija Tuominen, lastentautien ylilääkäri, Sosteri 
Ritva Nevalainen, tietojärjestelmäsuunnittelija, Sosteri 

Klo 11.50-12.00 Kysymykset ja keskustelu 

Klo 12.00 Päivän päätös 
ICT-kehittämispäällikkö Teppo Taskinen, Tulevaisuuden sote-keskus -ohjelma, THL