Digikehittämisen teemapäivä: Diginäkökulmia asiakas- ja palveluohjaukseen
Tiistai 16.3.2021 klo 9.00 – 12.00
Aluehankkeiden palvelujen kehittämisen 5. teemapäivä
Digikehittämisen viidennessä teemapäivässä keskustellaan asiakas- ja palveluohjauksesta. Ohjelma alla.
Tilaisuus järjestetään kokonaan verkossa ja on suunnattu kaikille aluehankkeiden toimijoille, sekä heidän sidosryhmilleen ja yhteistyökumppaneilleen. Tilaisuuteen ovat lämpimästi tervetulleita kaikki aluehankkeiden substanssitoiminnan kehittäjät digikehittäjien lisäksi.
Ilmoittautuminen viimeistään 15.3.2021 klo 14.00. Toimitamme webinaarilinkin kaikille ilmoittautuneille päivää ennen webinaaria.
Ilmoittautuminen: https://link.webropolsurveys.com/S/82CC19981564C14B
Puhujien toimittamat esitysmateriaalit viedään tilaisuuden jälkeen aluehankkeiden yhteiseen Teams-työtilaan, Aluehankkeiden teemapäivät ja muut tilaisuudet -kanavalle.
Lisätiedot, kysymykset ja kommentit:
Aija Lähdesmäki, [email protected], p. 029 524 7737
Teppo Taskinen, [email protected], p. 029 524 7456
Päivän ohjelma
9.00-9.05 Tervetuloa
ICT-kehittämispäälliköt Aija Lähdesmäki ja Teppo Taskinen, Tulevaisuuden sote-keskus -ohjelma, THL
9.05-9.35 Palveluohjaus osana systeemistä muutosta
Jorma Niemelä, dosentti, Doktriini
9.45-10.20 Päivystyksellinen hoidon tarpeen arviointi ja potilasohjaus
Hanna Vainio, palvelupäällikkö, Päivystysapu 116117 HUS, Akuutti
10.30-10.45 Kahvitauko
10.45-11.15 PATA-asiakaspalvelukeskus tarjoaa monipuolista ohjausta ja neuvontaa
Jessica Fagerström, hankekoordinaattori, Vaasan sairaanhoitopiiri
Jenny Björndahl-Öhman, hankejohtaja, Vaasan sairaanhoitopiiri
Johanna Niilo-Rämä, projektivastaava, Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä
11.20-11.50 Puheenvuoro varmistuu myöhemmin
11.50-12.00 Kysymykset ja keskustelu
12.00 Päivän päätös
ICT-kehittämispäällikkö Teppo Taskinen, Tulevaisuuden sote-keskus -ohjelma, THL