Kansallinen teematilaisuus: Asiakas- ja palvelupolkujen mallintaminen

Keskiviikko 21.4.2021 klo 9.00 –  11.45

Tilaisuuden kohderyhmä: Tulevaisuuden sote-keskus -ohjelman ja rakenneuudistusta valmistelevien hankkeiden toimijat ja muut peruspalvelujen kehittäjät, erityisesti asiakas- ja palveluohjauksen toimintamalleja kehittävät.

Ohjelma alla.

Ilmoittaudu mukaan 19.4. mennessä:

Ilmoittaudu tästä

 

Lisätiedot:

Heli Mattila, THL

Salla Sainio, THL

[email protected]

 

Ohjelma:


9.00-9.20          Aloituspuheenvuoro
                         Aija Lähdesmäki, ICT-kehittämispäällikkö, THL 

9.20- 9.40      QPR-mallinnus terveyskeskuksen palveluprosessista sekä oirelähtöisen hoidon tarpeen                                                       arvioinnin vakiointityö, Soite
                          Merja Kangasharju, kehittäjä-koordinaattori, projektityöntekijä Soite

9.40-10.00         Asiakaslähtöisyys palvelupolulla – case fysioterapeutin suoravastaanotto, Pirsote 
                          Anne-Mari Ojala Sastamalan  sosiaali- ja terveyspalvelut, Hankekoordinaattori/PirSOTE                                                                       Sastamala 

10.00-10.20        Sähköinen asiakaspolku, eTulppa, Päijät-Häme 
                              Heli Lahtinen, Sekundaaripreventiohoitaja, PHKS, Sydänkeskus 

10.20-10.40        SUJUVA:lla sujuvasti, EKSOTE 
                               Tarja Viitikko, Eksote 

10.45-11.15        Neljä erillistä ryhmäkeskustelua esitysten pohjalta 
11.15-11.45        Loppuyhteenveto